深灰色的云层压得极低，仿佛要将整个城市碾碎。林悦站在17楼的落地窗前，望着楼下熙熙攘攘的街道，手指无意识地摩挲着手机屏幕。她刚刚收到一条匿名短信：“今晚八点，你会知道真相。”
作为一名调查记者，林悦向来对这类神秘信息充满警惕，但这次的内容却让她心跳加速。一周前，她接到了一个神秘来电，电话那头是个颤抖的女声：“救救我......明珠小区17栋......有人要害我......”话没说完，电话就被挂断了。当她赶到明珠小区时，只看到警车闪烁的红蓝灯光——17栋1703室的住户陈雨薇，从阳台坠楼身亡。
警方认定这是一起自杀事件，但林悦在调查中发现了诸多疑点。陈雨薇是当红的美妆博主，事业蒸蒸日上，社交平台上满是光鲜亮丽的照片；她的父母坚称女儿性格开朗，绝不可能轻生；更诡异的是，陈雨薇坠楼前，小区监控拍到一个浑身湿透、面色惨白的女人在楼道里一闪而过，可当保安查看时，却不见踪影。
“叮——”手机闹钟响起，将林悦的思绪拉回现实。此刻正是晚上八点，窗外的雨突然变大，雨点砸在玻璃上发出密集的声响。她转身准备倒杯水，却发现客厅的电视突然自动打开，屏幕上雪花闪烁，紧接着出现了陈雨薇的照片。照片里的女孩笑容甜美，可下一秒，画面开始扭曲，陈雨薇的脸变得狰狞，眼睛里渗出黑色的血泪。
林悦后退几步，撞到了茶几。这时，她听见阳台传来细微的响动，像是有人在轻声啜泣。她壮着胆子走过去，透过玻璃门，看到阳台上站着一个身影——那是个穿着白色连衣裙的女人，长发垂落遮住脸庞，正背对着她缓缓摇晃身体。
“你是谁？”林悦的声音有些颤抖。女人没有回应，只是慢慢转过身。林悦的心脏几乎停止跳动——那女人的脸惨白如纸，嘴角裂到耳根，脖颈处有一道深深的勒痕，正是监控里出现过的神秘女子！
女人伸出手，指甲漆黑如墨，缓缓向林悦逼近。林悦转身想跑，却发现房门被锁死了。她抓起茶几上的花瓶，准备自卫，可当她再回头时，女人已经消失不见。房间里突然变得异常寒冷，林悦的呼吸都凝成了白雾。
“救......救我......”微弱的声音从阳台传来。林悦咬咬牙，再次走向阳台。这次，她看到陈雨薇跪坐在地上，浑身是血，眼神里充满恐惧：“姐姐，是她......是那个女人把我推下去的......”
还没等林悦反应过来，一阵狂风猛地灌进房间，她感觉背后传来一股巨大的力量，整个人不受控制地向前冲去。她伸手想要抓住什么，却只摸到一片虚无。在坠落的瞬间，她看到阳台上站着两个身影——陈雨薇和那个白衣女鬼，正冷冷地看着她。
第二天清晨，明珠小区再次被警车包围。林悦的尸体躺在17栋楼下，和一周前的陈雨薇一样，呈现出扭曲的姿势。警方在调查时，发现林悦的手机里存着大量关于陈雨薇坠楼事件的线索，其中有一段录音，是陈雨薇生前和经纪人的争吵，内容涉及到一场直播事故导致的人员伤亡。
原来，半年前，陈雨薇在一场直播中使用了劣质的美妆产品，导致一名粉丝过敏休克，最终抢救无效死亡。为了掩盖真相，经纪人安排人销毁证据，并威胁死者家属不许声张。死者正是那个白衣女鬼——她叫苏瑶，是个年轻的化妆师，因为良心不安，想要揭露真相，却被经纪人派人杀害，并伪装成自杀。
苏瑶的怨气不散，化作厉鬼，先是找上了陈雨薇，又盯上了追查真相的林悦。而那个经纪人，在林悦坠楼当晚，在家中离奇死亡，死状凄惨，像是被无形的力量反复推搡，最终撞在尖锐的桌角上，失血过多而亡。
从那以后，明珠小区17栋就成了远近闻名的凶宅。每到雨夜，总能听到女人的哭声和重物坠地的声响，还有人说在阳台上看到过两个身影，一个穿着白色连衣裙，一个穿着时尚的直播服装，她们的手紧紧相握，仿佛在诉说着冤屈......