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二月底的写字楼,少了往日的热闹。我戴着口罩,走进空荡荡的电梯,按下 “12” 楼的按钮 —— 这是复工的第一天,按照公司要求,员工需分批次到岗,原本能容纳二十人的办公区,如今只坐了五六个人,每个人之间都隔着至少一米的距离,办公桌上整齐地摆放着消毒液和酒精湿巾,空气中弥漫着淡淡的消毒水味。

刚坐下,刘主管就把我叫进了办公室。他手里拿着一份客户名单,眉头紧紧皱着:“张凡,复工后情况不太乐观。之前对接的三家餐饮客户,有两家说要暂停推广,因为门店客流量太少,资金周转不过来;还有一家甜品店,原本计划三月初做的‘春季新品推广’,也临时取消了,说要等疫情稳定了再说。”

我接过客户名单,指尖划过熟悉的客户名称,心里沉了下去 —— 这三家客户是我去年好不容易谈下来的,尤其是甜品店的春季推广,我年前就开始准备方案,光是修改脚本就熬了好几个通宵,现在突然取消,之前的努力都白费了。“主管,那我们接下来该怎么办?要不要再联系其他客户试试?” 我问道,声音有点发紧。

“只能先这样了,” 刘主管叹了口气,“现在疫情不稳定,很多客户都在缩减预算,咱们得调整策略,把重心放在线上推广上,比如帮客户做线上外卖平台的运营、社群营销,尽量帮他们减少损失,也保住咱们的合作关系。你之前对接的奶茶店,老板昨天跟我联系,说想做线上外卖的推广,你今天先跟他沟通下需求,看看能不能出个方案。”

从主管办公室出来,我坐在工位上,打开奶茶店的资料,却怎么也集中不了注意力。李姐看出了我的情绪,递过来一颗水果糖:“别灰心,现在大家都难,咱们慢慢调整,总会有办法的。我之前对接的蛋糕店客户,也说要暂停线下活动,我打算帮他们做‘线上蛋糕预定’,还设计了‘无接触配送’的宣传海报,说不定能打开新思路。”

“真的吗?那太好了!” 我眼前一亮,“我也可以帮奶茶店做线上外卖推广,比如搞‘满减活动’‘买奶茶送小料’,再做个社群,让客户进群领优惠券,增加复购率。” 李姐点点头:“对,现在线上是趋势,咱们多跟客户沟通,帮他们解决实际问题,等疫情稳定了,他们肯定还会跟咱们长期合作的。”

中午吃饭时,我给奶茶店老板打了电话。他的声音里满是疲惫:“张经理,现在门店每天的客流量还不到平时的三分之一,只能靠外卖撑着,要是再这样下去,估计撑不了多久了。”“王哥,您别着急,” 我赶紧安慰他,“我今天就帮您出个线上外卖推广方案,咱们搞点优惠活动,再做个社群运营,肯定能提高外卖订单量。”

挂了电话,我立刻开始写方案 —— 结合奶茶店的情况,我设计了 “满 30 减 10”“买两杯送一杯小料” 的活动,还计划帮他们建客户社群,每天在群里发优惠券、新品预告,偶尔还搞 “幸运抽奖”,提高客户活跃度。为了让方案更有说服力,我还找了几个疫情期间线上推广成功的案例,附在方案后面。

晚上回家,我把方案打印出来,坐在餐桌上修改。赵梦刚复工不久,也在电脑前忙碌着 —— 她所在的设计公司,很多线下的家装项目都暂停了,只能做线上设计方案,还得跟客户远程沟通,经常加班到很晚。“今天工作怎么样?客户沟通顺利吗?” 她一边盯着电脑屏幕,一边问我。

“不太顺利,有几家客户暂停了推广,不过我跟奶茶店老板沟通了,想帮他们做线上外卖推广,已经出了个方案,明天再跟他确认。” 我拿起方案,递给她,“你帮我看看,有没有需要修改的地方?比如海报设计,我想做得更吸引眼球一点。”

赵梦放下手里的工作,认真看起方案,还拿出笔在上面做标记:“这个‘无接触配送’的宣传点很好,现在客户都很在意这个,可以在海报上突出;还有社群运营,最好设计个入群福利,比如‘进群领 5 元优惠券’,这样能吸引更多客户进群。我明天有空,可以帮你设计宣传海报,用暖色调,再加点奶茶的插画,肯定好看。”

“太谢谢你了!” 我心里暖暖的,“有你帮忙,我心里踏实多了。” 我们坐在餐桌旁,一边吃晚饭一边聊各自的工作 —— 她说今天跟客户远程沟通设计方案,因为信号不好,反复沟通了好几次,才确定下来;我说明天要跟奶茶店老板视频会议,讨论方案细节,还得准备应对客户可能提出的问题。没有暧昧的氛围,只有朋友间的互相支持,简单又温暖。

接下来的几天,我每天都在跟客户沟通、修改方案中度过。奶茶店老板很认可我的方案,很快就确定了合作;我还联系了之前暂停推广的甜品店客户,帮他们做 “线上甜品预定”,设计了 “无接触配送” 的宣传海报,老板也同意先试试;李姐对接的蛋糕店线上推广也有了成效,外卖订单量比之前提高了 20%。

然而,困难还是接踵而至 —— 有个客户因为资金问题,临时取消了已经确定的线上推广活动;还有个客户对推广效果要求很高,觉得线上订单增长太慢,要求修改方案,反复沟通了好几次,还是没能达成一致。我又陷入了焦虑,晚上回家经常对着电脑发呆,连饭都没心思吃。

赵梦看出了我的疲惫,每天都会给我做我爱吃的菜,还会陪我一起修改方案:“别给自己太大压力,现在疫情不稳定,客户有顾虑很正常,咱们只要尽力帮他们解决问题,就问心无愧了。你看我,之前跟客户沟通设计方案,改了八版才确定下来,现在不也挺好的吗?”

她还帮我分析客户的需求:“那个觉得订单增长慢的客户,其实是担心投入产出比,你可以帮他做个数据分析,看看推广前后的订单变化,再预测下后续的增长趋势,让他看到实际效果,说不定他就会认可咱们的方案了。”

按照赵梦的建议,我做了一份详细的数据分析报告,对比了推广前后奶茶店的外卖订单量、复购率、客户活跃度,还预测了未来一个月的增长趋势。当我把报告发给客户时,他很快就回复了:“张经理,没想到效果这么明显,是我太着急了,咱们就按之前的方案执行吧。”

看到消息的那一刻,我心里的石头终于落了下来。我赶紧给赵梦发消息,跟她分享这个好消息。她很快回复:“我就说你能行!继续加油,咱们一起度过难关。”

周末的时候,302 宿舍的群里也热闹起来 —— 逼哥说他在家上网课,还帮老师做线上教学的 ppt,虽然累但很充实;小林说他的摄影工作室开始做 “线上写真”,客户把照片发给他们,他们负责后期修图,还推出了 “家庭合影修图套餐”,订单量慢慢多了起来;小胖说他的超市生意也有了好转,线上订单量比之前提高了很多,他还雇了两个人帮忙配送,减轻了不少压力。

“咱们现在都在慢慢好起来,” 我在群里回复,“等疫情稳定了,咱们聚聚,我请大家吃火锅。” 兄弟们纷纷响应,群里满是欢声笑语,虽然隔着屏幕,却能感受到彼此的温暖和鼓励。

晚上躺在床上,我翻开笔记本,写下:“复工后的日子,虽然充满了困难和挑战,但也让我学会了调整和成长。客户的理解、同事的帮助、赵梦的支持、兄弟们的鼓励,这些温暖的瞬间,像一束束微光,照亮了疫情下的职场困境。现在的我,不再害怕困难,而是学会了积极面对,因为我知道,只要坚持下去,总会看到希望。”

写完后,我合上笔记本,窗外的月光温柔地洒进来,落在书桌上。隐约听到隔壁房间传来赵梦轻轻敲键盘的声音,还有奶茶偶尔发出的 “呜呜” 声。我闭上眼睛,嘴角带着笑容 —— 虽然疫情还没结束,工作还有很多困难,但只要我们互相陪伴、互相支持,就一定能度过这个难关,迎来春暖花开的那一天。

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