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挂牌仪式带来的兴奋感尚未完全消退,李雨桐就迎来了工作室实质意义上的第一战——陈小燕介绍的咖啡馆老板王姐,正式带着她那家“转角咖啡馆”的平面图和相关资料,坐在了工作室的会客区。

李雨桐提前将办公室收拾得一尘不染,特意泡了一壶清香的花茶。她将打印好的初步沟通纪要放在王姐面前,态度恭敬而不失专业。

“王姐,非常感谢您的信任。我们上次聊的大致方向我都记下了,您看看有没有需要补充或者调整的地方?”李雨桐将纪瑶推过去,声音温和。

王姐端起茶杯喝了一口,放下杯子,手指点着图纸,打开了话匣子。“小李啊,我这咖啡馆开了五六年了,老客人都熟悉那个味儿了。这次装修呢,我是想有点新意,吸引点年轻人,但又不能太跳脱,把老客人都吓跑了。”

她顿了顿,继续说道:“风格嘛,我想要那种……嗯,有点复古,但又不能太旧。要温馨,灯光必须暖色调,但是呢,又不能太暗,不然客人看书看手机费眼睛。墙上我想挂点画,最好是手绘的,有特色的,但价格不能太贵。”

李雨桐拿着笔,飞快地记录着,心里已经开始初步勾勒。

“还有这个吧台,”王姐的手指移到平面图上,“我觉得现在这个位置有点浪费空间,能不能往这边挪一挪?这边墙我想打掉,做成一个半开放的小隔间,私密性好一点。啊,对了,储物间太小了,东西都放不下,能不能想办法扩大点?”

李雨桐的笔尖顿了顿。王姐指出的那面墙是承重墙,根本不能动。吧台挪动涉及上下水管线改造,工程量和费用会激增。扩大储物间则意味着要压缩客座区域……

“王姐,”她尽量让自己的声音保持平稳,拿起另一张白纸,一边画着简单的示意图一边解释,“您看,您指的这面墙是承重结构,我们不能动的,安全问题最重要。吧台如果移动到这里,确实空间利用会更合理,但需要改动水管,这部分预算可能会增加不少。至于储物间……”

她详细解释了空间布局的局限性和各种改造方案的利弊,以及对应的成本影响。

王姐听着,眉头渐渐皱了起来,打断了她:“哎呀,小李,你是设计师,办法总比困难多嘛。我就是想要那种感觉,既这样又那样,你明白的吧?预算呢,我们还是尽量控制在最开始说的那个范围里,最好还能再省点。”

接下来的一个多小时,几乎成了李雨桐专业耐心与王姐天马行空想法之间的拉锯战。王姐时而想要地中海风格的蓝白色调,时而又觉得日式原木风也不错;既要求座位宽敞舒适,又希望能塞下尽可能多的客位;既想要高档材料的质感,又反复强调成本控制。

李雨桐说得口干舌燥,感觉比在景盛集团连开三场项目协调会还要累。她努力维持着脸上的微笑,一遍遍用草图和分析引导王姐,将那些互相矛盾、不切实际的想法,慢慢拉回到预算和空间条件的现实框架内。

送走王姐时,对方似乎对这次沟通还算满意,约定了看初步方案的时间,但李雨桐心里却像压了一块石头。这个项目不大,预算也有限,但客户的期望值却很高,而且需求模糊多变,沟通成本远超预期。

她独自坐在办公室里,看着笔记本上密密麻麻的记录和王姐那张布满标记的平面图,感到一阵深深的疲惫和无力感。这第一单,远比她想象中要棘手。

晚上回到别墅,李雨桐显得有些心事重重。晚餐桌上,她默默吃着饭,脑子里还在反复推敲咖啡馆的布局,思考着如何才能在那有限的预算和诸多限制条件下,做出既能满足王姐“感觉”、又能保证专业性和落地性的方案。

张景琛显然察觉到了她的异常安静。他放下筷子,用餐巾擦了擦嘴角,状似随意地问了一句:“工作室那边,进展不顺利?”

李雨桐愣了一下,抬起头,对上他平静的目光。她没想到他会主动问起。犹豫了一下,她觉得这也不算涉及商业机密,便大致说了说今天与王姐沟通的情况,略去了客户的具体信息,只含糊地说是一个小型商业空间项目,客户想法比较多,预算也卡得比较紧。

“……感觉客户很有自己的想法,但有些想法可能不太符合实际,或者互相之间有矛盾。沟通起来,有点耗费精力。”她总结道,语气里带着一丝不易察觉的无奈。

张景琛安静地听完,没有立刻发表意见。他深邃的目光落在她微蹙的眉头上,停留了几秒。

然后,他身体微微后靠,手指在桌面上轻轻点了一下,声音依旧没什么起伏,却带着一种穿透表象的犀利:

“小客户,尤其是预算有限、个人偏好强烈的客户,往往更倾向于质疑专业,坚持己见。”

他顿了顿,看着李雨桐,一字一句清晰地说道:

“面对这种情况,一味地解释、迎合,甚至被动地按照他们那些不成熟的想法去修改,只会让他们更加怀疑你的能力,觉得你不过是个画图的工具。”

“你要做的,不是被客户牵着鼻子走。”

“而是用你专业的、完整的、具有说服力的设计方案,去引导他,教育他,让他明白,什么样的设计才是真正适合他,并且是可行的。”

“建立你的专业权威。让设计本身说话。”

这番话,如同醍醐灌顶,瞬间冲散了李雨桐心头的迷雾!

是啊,她之前陷入了一个误区。总是试图去理解、去满足王姐每一个细碎甚至矛盾的想法,在对方的思维框架里打转,被动地解释为什么这个不行、那个做不到,把自己放在了一个类似“高级绘图员”的卑微位置。

而张景琛点醒了她。她的价值,不在于执行客户的每一个指令,而在于运用自己的专业知识、审美和经验,为客户提供一个最优的、专业的解决方案。

她不应该去追问客户“你想要什么”,而应该主动告诉客户“基于你的需求和条件,我认为什么是最好的选择”。

用设计,去说服,去征服。

李雨桐的眼睛骤然亮了起来,之前的疲惫和迷茫一扫而空。她看着张景琛,由衷地说:“我明白了,张总!谢谢您!”

张景琛没有再说什么,只是淡淡地收回目光,重新拿起筷子。

但李雨桐的心,已经豁然开朗。她知道接下来该怎么做了。不再纠结于王姐那些零碎的想法,而是回归设计本身,从空间、功能、动线、预算综合考量,做出几套真正专业、完整、有说服力的方案。

用实力,赢得这立足之战。

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