恶意举报的阴云尚未彻底消散,团队凝聚力在火锅的麻辣鲜香中淬炼得更加坚韧,“小满烟火”的开业筹备终于艰难地重新步入正轨。
新的开业日期被慎重地圈在了日历上——两周后。
所有人都憋着一股劲儿,要把失去的时间加倍抢回来。
后厨里,老张的吆喝声比以往更加洪亮,锅勺碰撞的节奏密集如战鼓。
前厅里,晓雯带着服务团队,一遍又一遍地演练着迎宾、引位、点餐、上菜的流程,每一个微笑,每一次躬身,都力求完美。
林小满则像一颗高速旋转的陀螺,奔波于各个监管部门之间,提交消杀报告,预约二次检查,同时还要紧盯着营销预热。
他们精心拍摄了餐厅环境、特色菜品(尤其是那道差点引发外交危机的“怒火燎原椒麻鸡”)的短视频和精美图片,开始在本地生活平台、美食公众号和朋友圈预热造势。
主题就叫做:“迟到的烟火,加倍的热情!”
效果出乎意料的好。
之前延期的风波,反而因为林小满团队在社交媒体上展现出的积极整改、透明开放的态度(尤其是那个前台显眼的“清白证明包”照片),赢得了一波同情分和好奇度。
“看着好干净啊!这厨房,比我家的还亮堂!”
“老板实诚人!被举报了还这么坦荡,支持!”
“那个椒麻鸡看起来好绝!开业了一定要去试试!”
“消防通道拍得跟阅兵道似的,老板是被举报出强迫症了吧?哈哈!”
预订电话和线上平台的咨询量开始稳步上升,团队的士气也随之高涨。
希望的曙光,似乎真的穿透了阴霾,暖暖地照在了“小满烟火”的招牌上。
然而,就在这黎明前的关键时刻,一片更加恶毒、更加隐蔽的乌云,借助网络的狂风,悄无声息地席卷而来。
这天深夜,林小满刚拖着疲惫的身体回到家,还没来得及洗漱,手机就像抽风一样疯狂震动起来。
不是电话,是各种社交软件和群聊的密集提示音,滴滴嘟嘟响成一片,在寂静的夜里显得格外刺耳。
他心头一紧,一种不祥的预感瞬间攫住了他。
解锁屏幕,首先跳出来的是小李发来的十几条语音,点开第一条,就是小李带着哭腔、语无伦次的嘶吼:
“林哥!完了!出大事了!网上!网上全炸了!有人黑我们!黑得太狠了!”
紧接着是晓雯发来的一个链接,附言只有三个字和一连串惊恐的表情:“快看!!!”
林小满点开链接。
跳转到一个本地颇具影响力的“城市生活八卦菌”论坛。
一个醒目的、带着鲜红“爆”字标记的帖子被顶在首页最顶端,标题像淬了毒的匕首,狠狠扎进他的眼球:
《深扒“小满烟火”:网红餐厅?黑心作坊!延期真相令人作呕!》
发帖人Id:“正义路人甲”。
林小满的手指因为愤怒和紧张而微微颤抖,点开了帖子。
内容更是触目惊心!
帖子图文并茂(虽然图片模糊且角度刁钻),用极具煽动性和侮辱性的语言,“揭露”了“小满烟火”不为人知的“黑幕”:
“惊天内幕一:卫生检查为何不过关?厨房实拍,蟑螂老鼠开大会!泔水桶就在食材旁边!老板良心被狗吃了?” ——配图是一张极其昏暗模糊的照片,角落里几个模糊的黑点,被红圈恶意标注为“蟑螂”,一个堆着杂物的角落被指认为“老鼠窝”,一个普通的清洁桶被歪曲成紧挨着食材的“泔水桶”。
“惊天内幕二:消防通道是摆设?违规堵塞实锤!一旦失火,顾客就是活烤鸭!” ——配图竟然是一张他们之前为了装修方便、临时在后通道放过几个空纸箱的旧照片!当时只是短暂放置,而且早已清理干净,此刻却被拿出来大肆渲染!
“惊天内幕三:无良老板苛待员工!强迫加班,克扣工资,员工苦不堪言,美女主管险遭潜规则!” ——这一条更是凭空捏造,恶意中伤!还配了一张晓雯在店里正常工作的侧面照片,被恶意解读为“神情憔悴,敢怒不敢言”。
“惊天内幕四:所谓‘秘制酱料’,添加剂超标!吃多了致癌!老板只顾赚钱,不顾人命!” ——没有任何依据,纯粹是恶毒的诅咒!
帖子的最后,“正义路人甲”用悲天悯人的口吻呼吁:“这样的黑心店,大家千万要擦亮眼睛!抵制无良商家!保护我们的健康和安全!转发起来,让更多人看到!”
帖子发布不过两小时,阅读量已经突破十万+!
下面的评论区更是沦为了重灾区:
“我的天!看着那么光鲜,背地里这么脏?”
“蟑螂老鼠……呕!隔夜饭都要吐出来了!取关取关!”
“消防通道堵了?这老板是想钱想疯了吧?拿人命开玩笑?”
“潜规则女员工?人渣!社会败类!”
“举报得好!这种店就不该让它开!永久封杀!”
“添加剂致癌?太可怕了!坚决抵制!”
无数不明真相的网友被煽动,愤怒地留言、转发、@各种监管部门。之前积累的好感和期待,瞬间被汹涌的负面舆论淹没、反转。
林小满只觉得一股寒气从脚底板直冲天灵盖,浑身的血液都仿佛凝固了。
他握着手机,指关节捏得咯咯作响,手背上青筋暴起,太阳穴突突地狂跳。
愤怒!前所未有的愤怒!
这比恶意举报更卑劣!更阴毒!这是要彻底摧毁“小满烟火”的名誉,断绝他们所有的生路!
“王!胖!子!” 林小满从牙缝里挤出这三个字,每一个字都像是带着血。
这手法,这熟悉的恶意,这赶尽杀绝的架势,除了他,不会有别人!
手机还在疯狂震动,是团队成员们焦急的询问和愤怒的咒骂。
林小满强迫自己冷静下来。
现在,每一分每一秒都至关重要。愤怒解决不了问题,必须立刻反击!
他深吸几口气,拿起手机,先是在核心团队的紧急群里发了一条语音,声音低沉而有力,带着一种不容置疑的决断:
“所有人,冷静!听我说!这是王胖子的舆论攻击,手段下作,但我们必须反击!现在开始,所有人按我说的做!”
“第一,任何人,不要在任何公开平台和那个帖子下面吵架、对骂!那只会越描越黑,给热度添柴!”
“第二,小李!立刻把你手机、电脑里所有能证明我们厨房卫生、消防通道整改、员工工作状态、原料采购的原始照片、视频,全部整理出来!要清晰的、时间戳明确的!”
“第三,晓雯!联系之前给我们拍预热宣传片的那家摄影工作室!加急!加钱!让他们明天一早,带着最高清的设备过来,我要对整个餐厅,尤其是厨房、消防通道、原料仓库,进行一场‘全透明’的、无死角的直播!直播标题就叫……”
林小满眼中闪过一丝狠厉的光芒。
“《欢迎‘正义路人甲’来查!‘小满烟火’360°无滤镜打假现场!》”
“第四,老张!准备点‘硬货’!明天直播,现场随机抽几位在线网友,视频连线,指挥你去厨房任何一个角落检查!然后,用我们最新鲜的食材,当着所有人的面,做几道菜,打包好,叫同城闪送,直接送到人家家里!请人家真吃真看真感受!”
“第五,法务朋友给我连夜起草律师函!告那个‘正义路人甲’诽谤!告论坛管理方审核不严!要求立刻删帖、置顶道歉!律师函电子版准备好,明天直播直接晒!”
他一条条指令清晰地下达,像一位临危受命的将军。
“最后,所有人,把你们朋友圈里,之前我们发的那些积极整改、团队温馨、食材新鲜的内容,再发一遍!配上文字:‘清者自清,浊者自浊。明日直播,真相大白!’”
安排好这一切,林小满挂了电话,没有丝毫睡意。
他坐在电脑前,亲自注册了一个新的社交媒体账号,Id就叫:“小满烟火-林小满”。
然后,他写下了账号的第一条动态:
“我是‘小满烟火’的林小满。
对于今晚网络上针对我本人及餐厅的恶意诽谤和污蔑,我已取证并委托律师处理。
谣言止于智者,更止于真相。
明天(日期)上午10点整,本账号将开启全程直播,开放餐厅所有区域(包括后厨重地),接受全网监督。
欢迎‘正义路人甲’(如果你真的存在的话)前来现场指证。
也欢迎每一位心存疑虑的朋友,亲眼来看,亲耳来听。
‘小满烟火’,经得起任何审视。
清者自清,时间会证明一切。”
这条动态,没有愤怒的咆哮,没有委屈的辩解,只有冷静的陈述和坦荡的邀约。
发出去后,林小满又把它转发到了所有预热平台和客户群。
做完这一切,窗外的天色已经泛起了鱼肚白。
新的一天,也是决战的一天,开始了。
上午九点五十分。
“小满烟火”餐厅内,气氛肃杀又带着一种破釜沉舟的亢奋。
专业的直播设备架设完毕,多个机位对准了窗明几净的前厅、一尘不染的开放式厨房、宽敞畅通的消防通道、码放整齐的原料冷库。
老张穿着崭新的厨师服,头戴高帽,抱着双臂站在锃亮的不锈钢灶台前,像一尊门神,脸上写满了“放马过来”。
晓雯和服务团队也严阵以待,妆容精致,笑容标准,眼神里却燃烧着战斗的火焰。
林小满站在主镜头前,深吸一口气,按下了直播开始的按钮。
“大家好,我是‘小满烟火’的林小满。” 他的声音透过麦克风清晰地传了出去,面容平静,眼神坦荡,“感谢大家在这个时间点进我们的直播间。相信很多人是因为昨晚那个充满恶意的帖子而来。那么今天,我们不回避,不辩解,只用事实说话。请大家跟随我们的镜头,亲自来看。”
直播正式开始!
镜头首先缓缓扫过前台那个显眼的“清白证明包”,里面的文件被逐一展示在镜头前:消防验收合格证、顶级消杀公司的合同和报告、供应商全套资质、肉类检疫证明……厚厚一叠,像坚实的盾牌。
“首先,回应关于消防和卫生的造谣。这些,是官方文件和专业报告。下面,是现场。” 林小满的声音沉稳有力。
镜头转向消防通道。主持人(由晓雯临时客串)拿着卷尺,当众测量通道宽度,精确到毫米,远超标准。又展示通道内外,空无一物,干净得能反光。
“那位‘正义路人甲’提供的堵塞照片,是数月前我们装修时,临时放置了几个空纸箱,且仅存放了不到两小时。我们有当时的监控录像为证,稍后可以调取。” 林小满适时补充。
接着,镜头毫无保留地深入后厨!
高清的特写扫过每一个角落:光洁如镜的地面墙壁、分类清晰、摆放整齐的厨具、生熟分开、标签明确的食材储藏区、高效运转的油烟净化设备、明亮得能当镜子用的不锈钢操作台……
主持人甚至蹲下身,用强光手电照射最容易藏污纳垢的下水道口、橱柜缝隙。
“大家请看,这里是厨房最容易忽视的角落。有没有蟑螂老鼠,一目了然。” 晓雯的声音清脆自信。
老张适时地拿起一个粘鼠板(崭新、空无一物)在镜头前晃了晃,瓮声瓮气地说:“这玩意儿,从开业到现在,就没开过张!白买了!浪费钱!”
这接地气的吐槽,瞬间在弹幕里引发一片“哈哈哈”和“厨师长耿直!”的评论。
厨房卫生环节结束,弹幕的风向已经开始悄然转变:
“卧槽,这厨房比我脸还干净!”
“下水道口比我家的还亮……给跪了。”
“那个粘鼠板笑死我了!老板,这钱我众筹给你报了!”
“之前骂的人呢?出来走两步?”
林小满没有放松,他知道,最恶毒的“潜规则”和“添加剂”指控,才是最伤人的。
“接下来,是关于我们团队和产品的谣言。” 林小满的表情严肃起来。
镜头转向所有员工。林小满示意大家站到一起。
“昨晚的帖子,污蔑我苛待员工,甚至对女同事有不轨企图。这是对我人格的侮辱,更是对我们这个团队深厚情谊的亵渎!” 林小满的声音带着压抑的怒火,“我的员工就在这里。他们最有发言权。”
他看向晓雯。
晓雯上前一步,面对镜头,落落大方,眼神清澈而坚定:“我叫李晓雯,‘小满烟火’的前厅主管。林老板是我见过最正直、最尊重员工的老板。我们团队像家人一样,互相扶持,共同奋斗。所谓的‘潜规则’,纯属造谣者无耻的臆想!是对我人格的侮辱!我们将坚决用法律武器维护自己的名誉!”
她的发言铿锵有力,赢得了弹幕一片“小姐姐好刚!”“支持维权!”的刷屏。
其他员工也纷纷主动对着镜头表达:
“加班?我们自愿的!为了开业拼了!老板比我们睡得还晚!”
“工资?合同写的清清楚楚,只多不少!老板还自掏腰包给我们买宵夜呢!”
“林哥是好人!造谣的死全家!”
员工们朴素而真挚的话语,带着强烈的情感,具有极强的感染力。
最后,到了最硬核的环节——自证食材!
老张再次成为主角。
镜头对准原料冷库。老张随机抽取几样核心食材:标注了清晰溯源信息的精品牛肉、密封完好的品牌火锅底料、独立包装的花椒辣椒、还有那瓶差点引发“国际争端”的秘制酱料核心——那罐来自老张老家、被吹得神乎其神的顶级花椒。
“有人说我们添加剂超标?致癌?” 老张拿起那罐花椒,对着镜头,神情是那种被侮辱了专业手艺的愤怒和不屑,“来!看清楚了!这就是我们椒麻鸡的‘罪魁祸首’!纯天然,土生土长!老子炒菜几十年,味精都放得抠抠搜搜,加那劳什子科技狠活?呸!跌份儿!”
接着,林小满宣布:“口说无凭。现在,我们将在直播间随机抽取三位在线观众。被抽中的朋友,请立刻与我们视频连线!您可以任意指定我们厨房的任何一个角落进行突击检查!然后,指挥我们的张大厨,用您指定的食材(在安全范围内),为您现场制作一道菜!做好后,我们将通过同城闪送,以最快的速度送到您手上!请您亲自品尝,看看我们‘小满烟火’的东西,到底干不干净,好不好吃!”
这个操作太硬核、太刺激了!
弹幕瞬间爆炸!
“卧槽!玩这么大?!”
“抽我抽我!我想看冰箱最底层!”
“我想吃张大厨的椒麻鸡!指挥他多放花椒!”
“这老板够狠!够坦荡!路转粉了!”
抽奖环节瞬间将直播热度推向顶点!
三位幸运观众被选出,兴奋地接通了视频。
第一位网友要求检查冰箱最底层抽屉。
镜头拉近,抽屉被拉出——里面整齐码放着独立包装的袋装酱菜,干干净净,清清爽爽。
第二位网友要求检查存放抹布的消毒柜内部。
柜门打开,蒸汽涌出,里面挂着的抹布洁白如新,散发着淡淡的消毒水味。
第三位网友是个活泼的姑娘,指定要做一道“变态辣”版的椒麻鸡,点名要用那罐顶级花椒。
老张二话不说,在镜头前操作起来。选鸡、斩件、码味、炒制……动作麻利,用料扎实,那花椒不要钱似的撒,红油翻滚,香气仿佛要冲破屏幕。
整个制作过程清晰可见,干净利落。
当那份红得发亮、麻香扑鼻的“直播特供·变态辣椒麻鸡”被打包好,贴上写着网友地址的标签,交给门口等候的闪送小哥时,直播间彻底沸腾了!
“真送啊?!老板大气!”
“看着太香了!我现在订机票过去还来得及吗?”
“张大厨威武!这手艺,绝了!”
“黑子们脸疼不疼?”
直播的最后,林小满拿出了杀手锏。
他将一份盖着律师事务所鲜红印章的律师函正本,庄重地展示在镜头前。
“针对Id‘正义路人甲’在‘城市生活八卦菌’论坛发布的恶意诽谤帖,以及该论坛审核不严、放任谣言传播的行为,我们已正式委托xx律师事务所提起诉讼,追究其法律责任!要求立即删除侵权内容,公开赔礼道歉,赔偿损失!”
律师函的电子版也被发到了直播公屏和餐厅的所有官方账号。
“网络不是法外之地!造谣者,必须付出代价!” 林小满的声音斩钉截铁,掷地有声。
这场长达两个多小时的“全透明直播”,像一场酣畅淋漓的暴雨,彻底冲刷了泼在“小满烟火”身上的污泥浊水。
真相大白,谣言粉碎!
直播结束时,观看人数突破百万!
弹幕被“支持小满烟火!”“老板硬气!”“良心商家!”“开业必去!”彻底刷屏。
之前那个造谣的帖子,在直播的巨大压力和律师函的威慑下,早已被论坛管理员灰溜溜地删除,只留下一个“该帖已被删除”的空白标记,像一个耻辱的伤疤。
“城市生活八卦菌”论坛也火速发布了置顶道歉声明。
林小满关掉直播设备,餐厅里爆发出震耳欲聋的欢呼声!
老张激动地一把抱住林小满,力气大得差点把他勒断气。
晓雯和其他女孩儿们则激动地互相拥抱,喜极而泣。
林小满被大家簇拥着,感受着劫后余生的狂喜和团队更加紧密的凝聚力。
他抬起头,望向窗外。
阳光正好,灿烂地照耀在“小满烟火”崭新的招牌上。
这一次,他是真的看到了阳光。
这团历经风雨、被恶意淬炼过的烟火,非但没有熄灭,反而在真相的狂风中,燃烧得更加炽热、更加明亮,迫不及待地等待着,在属于它的夜空中,绚烂绽放。