他们更喜欢安静地共进晚餐。
就这样边吃边聊,气氛融洽。
饭后,陈爱民告别三人,独自返回百货商场。
他确实没撒谎——商场客流量明显增加,每个时段都熙熙攘攘。
人流中总夹杂着几个难缠的顾客,提出的要求让服务员束手无策。
这时就该陈爱民出面周旋。
作为经营者,他不能简单粗暴地赶客。
即便面对再无理的要求,也得维持开门迎客的姿态。
若贸然将人拉黑,难免会被有心人借题发挥。
他的应对总是充满智慧:
当顾客执意要买缺货的包包,他会耐心推荐替代款;
若对方仍不满意,便谦逊致歉送客。
这就是他的经商哲学——从不以老板自居。
服务业的核心在于服务,每位顾客都是衣食父母。
当看到老板亲自低头致歉,多数人反而不好意思纠缠。
毕竟这年头,肯放下身段的老板实属罕见。
正因如此,哪怕对商品不甚满意,
老顾客们也乐意常来逛逛,顺手消费些小物件。
这套方法唯独陈爱民适用——
在普通顾客眼里,服务员理应忍气吞声,
但老板的诚意却能化解怨气。
回商场后,他立即竖起告示牌宣布停业搬迁。
考虑到不少人不识字,还特意安排员工口头通知。
听闻要歇业整周,顾客们顿时慌了神,
生怕这家宝藏商场就此消失。
陈爱民不得不反复解释:
只是搬去新址,绝非倒闭。
整整一天都在安抚顾客的情绪。
夜幕降临时,他拖着疲惫身子回到四合院。
发现许大茂正在屋前鬼鬼祟祟摆弄什么。
必经之路上,两人猝不及防打了个照面——
许大茂竟惊得蹦起来,手忙脚乱地把东西往身后藏。
“你鬼鬼祟祟干啥呢?!”
“跟个鬼似的没点动静!”
陈爱民原本懒得搭理许大茂。
可瞧见许大茂这副遮遮掩掩的做派,
反倒勾起了他的好奇心。
“手里攥着啥见不得人的?”
许大茂喉结滚动咽了口唾沫,
梗着脖子嚷道:
“老子拿啥要你管?!”
“该干嘛干嘛去!”
陈爱民眯起眼睛。
直觉告诉他,
许大茂手里准没好事。
可惜那玩意儿被捂得严实,
愣是没瞅清楚。
又试探着套了几句话,
许大茂愈发慌得前言不搭后语。
陈爱民顿觉无趣。
横竖这厮折腾不出什么花样,
索性转身回屋。
见陈爱民走远,
许大茂这才长舒一口气。
他手里捏着几页合同,
是那位大老板给的。
说是合伙做生意必须签字画押,
免得日后扯皮。
许大茂留了个心眼,
借口带回来细看。
虽说识字,
可那些弯弯绕绕的条款,
拼在一起就看得云里雾里。
屋里光线昏暗,
他索性到门外研究,
偏巧撞上陈爱民。
方才险些露馅——
若叫这死对头瞧见内容,
保不准就去保卫处举报。
想到这儿,
许大茂仍心有余悸。
他平复着剧烈的心跳,
决定还是缩回屋里慢慢琢磨。
这要再被撞见,
可就没这么好糊弄了。
许大茂盯着那份合同看了许久,却始终看不出个所以然来。
他本就不是个机灵人,除了偶尔灵光一闪外,最大的优点就是谨小慎微。
可眼下这份合同实在让他摸不着头脑,只隐约看出是和大老板的合作协议。
思来想去,许大茂决定去找个明白人帮忙看看。
他攥着合同出了门,心里七上八下的。
这份合同关系着他未来的财路,光是想象日后富足的生活就让他心头发热。
但要是不签,眼下的窘境就能把他逼入绝境。
他咬牙花重金请了个专业人士。
那人仔细研读后告诉他:合同条款很清晰,生意做成后利润五五分成。”听到这话,许大茂悬着的心总算落了地。
他生怕大老板在合同里设套,好在一切正常。
签完字后,许大茂的创业之路就此展开。
第一单生意他选了纸巾等日用品,本钱少风险低。
由于资金短缺,他不得不向大老板借钱周转,连跑腿都得亲力亲为。
每笔利润都要分出一半,这让他既心疼又无奈。
接连做了三单生意后,许大茂渐渐尝到了甜头。
日用品生意稳赚不赔,只要货能到手就不愁销路。
一单下来净赚几千块,虽然要分给大老板一半,但剩下的也相当可观。
最初的谨慎早已抛到九霄云外,现在的许大茂完全被金钱冲昏了头脑。
陈爱民又能购置新物件了。
最近他正忙着将百货商场迁至新址。
短短一周,整个商场就被他搬空了。
一周后,顾客们纷纷来到新商场。
不少人起初仍习惯性地走向旧址,
但很快便调整过来。
尽管停业整顿了一周,
陈爱民的百货商场依旧门庭若市。
商场换了位置不假,
可吸引顾客的并非地段,
而是他多年积累的口碑。
他本人就是活招牌,
只需每日坐镇商场即可。
某日,陈爱民如常回家时,
听见院门外传来窸窣声响。
动静有些大,惊扰了正在休息的秦淮茹。
他本想出门提醒,
却发现是搬家工人在搬运许大茂的物品。
许大茂站在一旁,见陈爱民出来,
立刻得意洋洋道:我要搬出去住了!
见他特意炫耀,陈爱民只觉无聊,
敷衍地应了声:哦,所以呢?
这态度让许大茂气得发抖,
却又无可奈何——
他既打不过陈爱民,
生意更远不及对方红火。
忽然,许大茂心生疑惑:
陈爱民究竟赚不赚钱?
明明客流量这么大,
却从未见他挥霍。
除了日常丰盛的饮食,
几乎不见其他开销。
这其中必有蹊跷。
见许大茂突然 ** ,
陈爱民皱眉道:还有事吗?
没有就让工人安静些,我先走了。”
许大茂急忙拦住他:
你就不好奇我为什么搬家?
这与他的预想截然不同——
本以为陈爱民会羡慕嫉妒,
谁知对方毫无波澜,
连生气的情绪都没有。
我为什么要好奇?
陈爱民觉得莫名其妙。
许大茂爱搬哪儿搬哪儿,
与他何干?
难不成还想跟着他做邻居?
许大茂的脸色逐渐阴沉下来。
陈爱民依旧神色平静,这让许大茂更加恼火。
他咬牙切齿地撂下狠话:等着瞧吧!你的生意绝对做不过我。
等我换个地方东山再起,早晚把这四合院买下来,让你连住的地方都没有!
陈爱民懒得理会这番幼稚的威胁。
许大茂这人虽然有些小聪明,却总是做些糊涂事。
就像现在这样毫无意义的叫嚣——事实摆在眼前,陈爱民已经买下了四合院,而许大茂还在做着白日梦。
陈爱民深知赚钱不易。
每天在百货商场辛勤工作,用心服务每一位顾客,才攒下这份家业。
除了必要开支,他从不乱花钱。
唯独对妻子秦淮茹例外,只要是妻子想要的,他从不犹豫。
可偏偏秦淮茹最舍不得花钱。
看着丈夫辛苦赚来的血汗钱,她总是精打细算。
夫妻俩就这样互相体谅着,日子越过越好。
随着百货商场生意蒸蒸日上,陈爱民不得不增派人手。
渐渐地,他发现店里开始出现一些行为古怪的顾客。
这些人的要求越来越离谱,态度也愈发恶劣。
更蹊跷的是,他们对商品信息一概不知,却对挑刺格外在行。
陈爱民敏锐地察觉到异常,但并未声张。
他嘱咐员工保持冷静,遇到棘手情况就请他出面处理。
幸好大多数顾客都通情达理,有时还会帮着店员说话。
为了安抚受委屈的员工,陈爱民特意提高了大家的薪资。
然而就在这时,百货商场爆发了一起严重纠纷。
一位十七八岁的年轻女顾客气势汹汹地指责道:我跟你们说过多少次了!这件衣服上有香水味,分明就是被人穿过的!你们怎么能把二手衣服当新品卖?
陈爱民赶到现场时,正好听见这两句对话。
最近类似情况实在太多,陈爱民听完女孩的话依然很镇定。”您好,我是商场负责人,能详细说说发生了什么吗?
女孩见到陈爱民明显怔了一下,随即说道:既然你是老板,那我就直说了。
这件衣服买回去后发现沾着香水味,明显是被人穿过又卖给我的!你们现在是想抵赖吗?
一旁的工作人员愁眉苦脸地解释:我们真没穿过这件衣服,可能是您拿回去时不小心沾上的。”
什么意思?你们是说我在讹诈?女孩顿时火冒三丈。
眼看争执要升级,陈爱民赶紧打圆场:抱歉,这位同事不太会说话。
事情需要核实,能把衣服给我看看吗?
女孩气呼呼地把衣服递过来。
陈爱民仔细闻了闻,眉头渐渐皱紧。
衣服上残留的香水味浓重且集中在袖口处,确实是被人穿过的痕迹。
有谁穿过这件衣服?陈爱民严肃地质问员工。
绝对没有!工作人员连连摆手,这位顾客昨天才买走,当时也没提出异议......
女孩闻言涨红了脸:我昨天买回去没立即穿,今天要洗时才发现香水味,这有问题吗?