家里的境况，张玉芬看在眼里，急在心头。她知道，单凭自己每天两个煮鸡蛋和课余的辅导，对于苏家那个巨大的窟窿来说，不过是杯水车薪。苏建国那日益佝偻的脊背和深陷的眼窝，李春燕强撑的疲惫，还有晓光那双偶尔在专注学习时闪过一丝忧惧的大眼睛，都像针一样扎着她。她必须做点什么，更实际、更能直接减轻这个家庭负担的事情。然而，她也深知苏建国那倔强的自尊，任何带有施舍意味的直接帮助，都可能适得其反，刺伤他那本就摇摇欲坠的尊严。
她开始利用自己教师的身份，以及多年来在学校和社区积累下的一点人脉和信誉，小心翼翼地、迂回地行动起来。她的帮助，必须披上合理且“公事公办”的外衣，才能被这个濒临绝境的家庭所接受。
第一步，她找到了学校的少先队辅导员。她没有渲染苏家的悲惨，只是以班主任的身份，客观地陈述了学生苏晓光同学家庭经济确实存在特殊困难，但孩子品学兼优，自强不息。“这样的孩子，我们学校是不是应该给予一些关怀和鼓励，让她能更安心地学习？”张老师的话语恳切而充满说服力。她提议，是否可以以“奖励优秀贫困生”或者“帮扶逆境中勤奋学习的榜样”这样的名义，为晓光申请一些学习用品上的补助。
少先队辅导员被说动了。不久后，在一次全校大会上，晓光和其他几名同样家庭困难但成绩优异的学生一起，被叫到了主席台上。没有提及任何具体的家庭变故，只是表彰了他们克服困难、努力学习的品质。晓光在全校师生略带好奇和赞许的目光中，红着脸，接过了一个崭新的、印着鲜艳花朵的书包，里面装着整套的文具——几个崭新的笔记本，一把带香味的橡皮，几支花花绿绿的铅笔，还有一盒她只在商店橱窗里见过的十二色彩色铅笔。
那一刻，晓光的心怦怦直跳，羞涩、局促，但更多的是巨大的惊喜和温暖。她紧紧抱着那个沉甸甸的书包，像抱住了整个世界。她知道，这背后一定有张老师的身影。回到家，她把这些东西展示给大舅和舅妈看，李春燕摩挲着那个结实漂亮的新书包，眼圈一下子就红了，喃喃道：“这……这得谢谢学校，谢谢张老师……”苏建国看着那盒彩色铅笔，又看看晓光亮晶晶的眼睛，沉默了很久，最终只是用力揉了揉晓光的头发，喉结滚动了一下，什么也没说。但他心里明白，这是张老师用最体贴的方式，为他们卸下了一副不小的担子。
而这仅仅是开始。张玉芬的第二步，走得更远一些。她通过一位在区妇联工作的老同学，隐约了解到上面似乎有个别名额的、针对特困家庭妇女的小额无息贷款或者生产自救基金，旨在帮助她们通过力所能及的劳动摆脱困境。张老师立刻想到了日夜操劳、还在夜市摆摊的李春燕。
她没有直接去找李春燕，而是先和苏建国进行了一次谨慎的沟通。在学校门口那棵老槐树下，她语气平和地对苏建国说：“建国大哥，妇联那边有个鼓励妇女创业的小项目，不算补助，更像是提前支取材料费，做出东西卖了钱再慢慢还上，主要是鼓励像春燕嫂子这样能干的人。我看春燕嫂子做那些手工品挺费料的，要不……让她去试试申请看看？也算是个机会。”
她刻意淡化了“困难”和“帮助”的色彩，强调了“鼓励”和“机会”，并且点明是需要“偿还”的，这极大地照顾了苏建国的自尊。苏建国低着头，脚碾着地上的土块，沉默了半晌。他知道家里的情况，知道李春燕的辛苦，也明白张老师的良苦用心。最终，他抬起头，眼神里带着复杂的感激和一丝屈从现实的无奈，声音沙哑地说：“……让春燕，去试试吧。麻烦张老师了。”
在张老师的暗中牵线和具体指导下，李春燕准备了一些她做的手工品样本，忐忑不安地去了一趟妇联。接待她的是一位姓陈的主任，态度很和蔼，仔细看了她的作品，询问了她的家庭情况和打算。过程比想象中顺利，陈主任赞扬了她自强不息的精神，很快就帮她办妥了手续。几天后，一笔小小的、但足以让李春燕眼眶发热的“生产材料无息借款”就到了她手上。靠着这笔钱，她可以购买更多、更好一点的布料和丝线，扩大她手工品的种类和数量，不再局限于那些零碎的边角料。这不仅仅是钱的帮助，更是一种对她能力的认可，给了她巨大的信心和希望。
此外，张老师还细心地注意到，晓光虽然有了新文具，但一些必要的辅导资料、课外读物还是无力购买。她便以年级组的名义，向学校图书馆申请，将一些更新换代下来的、但内容依旧有价值的旧辅导书和课外读物，“借”给像晓光这样学习刻苦的学生“长期使用”。她又发动班级里家庭条件较好的学生，进行了一次“图书漂流”活动，鼓励大家将看过的、闲置的课外书带到班级图书角共享。这样，晓光就能名正言顺地接触到更多的知识，而无需付出任何费用。
所有这些帮助，都被张玉芬巧妙地包裹在“学校政策”、“组织关怀”、“集体活动”的外衣之下，如同春雨，润物细无声。它们切实地减轻了苏建国的经济压力和精神焦虑，也让李春燕看到了通过自身劳动改善生活的可能，更让晓光在求知的路上走得更稳、更远。
苏建国没有再说过多的感谢话，但他每次见到张老师，那深深的一瞥里，承载了太多无法言说的感激。他知道，在这个冰冷的世界里，张老师用她自己的方式，为他们一家撑起了一把充满智慧与温情的保护伞。这份“特殊”的帮助，不仅仅是物质上的雪中送炭，更是精神上的莫大慰藉，让他们在无尽的黑暗中，始终能感受到一丝来自外界的、坚实的暖意，支撑着他们继续走下去的勇气。