周六早上,签约的保单下来了,我给公司交了640块钱买了两份大礼包,电话联系好客户,询问了家庭地址后,得知李叔叔家较为近一些,于是决定早上去李叔叔家,下午再去王阿姨家。便带着厚厚的保单和礼品出发了。
由于东西太重了,当我拎着东西到了他的家门口时,已经热的是满头大汗,这可还是不到10c的天气。
进门后,李叔叔满脸笑容地迎了上来,热情地接过我手中的东西。
他看着我满头大汗的样子,急忙从茶几上拿起一包纸巾,迅速地抽出一张递给我,关切地说:“小姚呀,快擦擦汗吧,真是辛苦你了!”
我感激地接过纸巾,擦了擦额头和脸颊上的汗水。
李叔叔接着转身走到饮水机前给我接了一杯半凉半热的水,小心翼翼地端到我面前,心疼地说:“来,喝点水,解解渴。”
我接过水杯,轻轻抿了一口,顿时感觉一股暖流沁入心田,让我整个人都放松了下来。
等我稍稍歇息了一会儿,李叔叔坐下来,微笑着对我说:“小姚呀,你这大老远的还专门跑一趟给我送东西,真是太不容易啦!”我连忙摆手,笑着回答道:“叔叔,您别这么客气,这都是我应该做的呀。”
我环顾四周,发现屋子里只有李叔叔一个人,不禁好奇地问道:“叔叔,怎么就您一个人在家呀?阿姨呢?”话一出口,我突然意识到这个问题可能有些不妥,心里有些懊悔。
李叔叔的脸上闪过一丝淡淡的忧伤,但他很快恢复了平静,轻声说道:“唉,你阿姨她已经去世好几年了。”我心中一紧,连忙道歉:“不好意思啊,叔叔,我不该问的……”李叔叔摆了摆手,微笑着说:“没关系,这有什么呀,都过去这么久了,我一个人也习惯了。”
接着,李叔叔像是打开了话匣子,开始给我讲述起他的家庭状况。他告诉我,他以前是国企的一名职工,工作稳定,收入也还不错。现在住的这套房子,就是单位分给他的。然而,随着国企的改制,他所在的企业转成了私有制,他也因此下岗了。
当提到他的儿女,李叔叔表情有些悲伤的说道:“我女儿嫁到了南方,一年到头也见不到几次面。儿子呢,娶了媳妇后,就没有和我在一起住了。也不经常过来看我,我也不能去给儿子添麻烦,儿媳妇不待见。我买这个保险也是想在我死后给孙子留一些钱。儿子我也管不了了。
我听完李叔叔的讲述,看着他的样子,也为他感到一阵不刹。安慰到:“叔叔,儿孙自有儿孙福,你把你照顾好就行了。”
又和李叔叔唠了一会家常后便离开了。
当我回到公司时,时间已经悄然滑过了中午 12 点。匆匆忙忙地吃完一顿简单的午餐后,我稍作休息,便马不停蹄地直奔王阿姨家,准备给她送去保单和礼品大礼包。
然而,当我踏入王阿姨家门的那一刻,我却惊讶地发现,她家竟然有好几口人都在。面对这突如其来的情况,我有些不知所措,尤其是看到除了王阿姨对我客气地打了个招呼外,其他家人都显得异常冷漠,这让我心中不禁涌起一丝不安。
在这种尴尬的氛围中,我实在不想在王阿姨家多做停留。于是,我决定尽快放下东西,找个借口赶紧离开这个让我感觉有些不自在的地方。
然而,正当我准备起身告辞时,王阿姨的儿子让我先等等,我也只能先坐了下来。
他和他的媳妇翻开了那份保单,仔细地看了起来。没过多久,他们便开始向我询问一些关于保险合同里的条款和内容。
面对他们的问题,我突然感到一阵慌乱,因为我才刚刚进入保险公司一个月,虽然对这个产品的介绍还算熟悉,但实际上,我总共也就签了三份合同而已。而且,我从来没有认真地翻开合同去仔细查看里面的具体内容,毕竟那厚厚的一叠文件,密密麻麻的文字,再加上那些弯弯绕绕的条款,实在让人难以静下心来阅读。
在保险产品上我还算回答的可以,但在权益保障和后续服务以及中途退保问题上我讲解的就不尽人意了,有些紧张的因素,说话也磕磕巴巴的,心里就已经有了不好的预感。
当他们看到保险合同上有这样一条规定:从收到保单之日起,15 天之内无责退保。王阿姨的儿子立刻展现出一种强硬的态度,毫不客气地对我说道:“退了吧,我们不买了。”
我原本还想着再努力争取一下,毕竟这单业务对我来说可是有足足4600块钱的提成。然而,还没等我开口,王阿姨的儿子就毫不留情地把我带来的东西直接强行塞到了我的手中。面对这种情况,我也只能先接住,心里却有些无奈和失落。
接着,他一脸冷漠地看着我,直接问道:“退保流程是什么?”
我稍微迟疑了一下,回答道:“是……这个,我还不是很清楚,等会儿打电话问问领导。”
他显然对我的回答有些不满,皱起眉头,略带嘲讽地说:“啊,你是新来的吧?怎么这么不专业?”
我有些尴尬地点点头,承认道:“嗯,我才刚上班一个月。”
他似乎对这个答案并不意外,只是淡淡地说了一句:“怪不得。”
于是,我赶紧拨通了曹启飞的电话,向他详细说明了目前的情况。在了解清楚退保流程之后,我对着王阿姨的儿子说道:“需要本人带上本人的身份证和保单就可以办理退保手续了。”
听完我的话,他二话不说,转身让王阿姨去拿身份证,然后开车带着我和王阿姨一同返回了公司。